מוקד דיגיטל
8 מתוך 10 שיחות מתבצעות ב- WhatsApp.
מולטיצ'אנל מערכת CC לעולם הדיגיטל
צ'אטבוט אינטגראלי, ניהול תור, לוח בקרה,
החתמת טפסים, סקרים,מערכת ניהול ועוד.
הלקוחות רוצים לדבר איתכם בדיגיטל
מולטיצאנל מתמחה במתן פתרונות טכנולוגים למוקדים. מיעלת את התפוקה בכ 40% ובמקביל משנה את חווית השרות של הלקוח. מאפשרת שרות 24/7 ואוטומציה של תהליכים. תוכלו לדבר עם הלקוחות בוואטסאפ, צ'אט, פייסבוק ועוד. מטמיעים צ'אטבוט המאפשר לקבל ליידים ולתת שרות ללא נציג. בנוסף תמלול השיחות במוקד כולל אנליטיקה ובקרת נציג לעמידה ברגולציה.
המומחיות שלנו להעביר אתכם לדיגיטל.
הידע הרב שצברנו במתן פתרונות למוקדי מכירה, שרות, אטומציה ושירותים עצמיים, יועמדו לרשותכם למתן יתרון עסקי
בעזרת מגוון השירותים שלנו: אומניצ'אנל הכולל צ'אטבוט, זיהוי דיבור, אנליטיקה, תמלול ובקרה, החתמת טפסים ועוד.
כיום הלקוחות רוצים שירותים עצמיים 24/7.
תאום התקנה/תור, ברור, קבלת מידע ועוד.
החברות עוברות לאוטומציה ROI מידי
הלקוחות רוצים לדבר אתכם בוואטסאפ, פייסבוק
לשלוח תמונות , סירטונים, מיקום, מסמכים.
נציג בדיגיטל מטפל בכ-10 לקוחות בו זמנית
הכי טבעי להשאיר פרטים ב WhatsApp
התקשורת הופכת לאישית וקלה.
ב-WhatsApp הלקוח עונה
בוטים המבוססים בינה מלאכותי, החתמת טפסים דיגיטלית, תמלול שיחות, אנליטיקה ובקרת ביצועי נציג, אומניצ'אנל.
מהיר ופשוט להטמעה תוך העברת הידע והניסיון שלנו. ביחד נשנה את חווית השרות למתן יתרון עסקי וחסכון מידי.
נשמח להתאים את השירותים הטובים ביותר לחברתכם.
מולטיצאנל מתמחה בהטמעת פתרונות טכנולוגים בעולם המוקדים.
לאחר למידת הצרכים, המערכות הקיימות בארגונכם נתאים פתרון שיעשה את השינוי, ייתן ROI, ויציב את הארגון כחדשני, יעיל וקשוב ללקוח.
בזכות הניסיון שצברנו ניקח את המוקד הטלפוני הקיים ונעביר אותו בשלבים לדבר עם הלקוחות בדיגיטל, מתן שירותים עצמיים 24/7 ונספק תובנות מהתעבורה במוקד. עם מגוון הפתרונות שלנו, אנו מחויבים לתת ערך ללקוח ולארגון.