שרות לקוחות

בעזרת טכנולוגיה מתקדמת, נטמיע בקלות,
נשדרג את חווית השרות ונחסוך בגדול!

  • מוקד דיגיטל – וואטסאפ, פיסבוק אימייל ועוד
  • צ'אטבוט לפתיחת קריאות, שירותים עצמיים.
  • העברת והחתמת מסמכים, תמונות, מיקום.
  • בוט קולי לתיאום התקנה, קבלת מידע ושיטוח הנתב.
  • בקרה על איכות שיחת הנציג באופן אוטומטי.

פותחים קריאות בבוט

הלקוח פנה, הבוט יקבל את פניו ויפתח את הקריאה.

פנה בטלפון הבוט הקולי יענה.

פנה בוואטסאפ הצ'אטבוט יטפל.

זמן הנציג – הדבר היקר ביותר במתן שרות!

מוקד למדיות הדיגיטל

כיום הלקוחות רוצים לדבר איתכם בדיגיטל

בעיקר ב- WhatsApp, פייסבוק, מסנג'ר

ורק מתי שחייבים בטלפון.

בדיגיטל הנציג עונה לכ- 4 לקוחות בו זמנית.

הפתרון כולל ניהול התור, לוח בקרה, מערכת

ניהול, חיבור ל- CRM  של הארגון ועוד

התראה על נטישת לקוח

המאמץ בלהביא לקוח חדש גדול פי 11 מלשמר אותו!

  • Multi Search – תבקר את כל שיחות הנציגים.
  • תתריע למנהלים על לקוח עם סימני נטישה.
  • תדרג שיחות לפי סבירות הנטישה.

תנו לנו להתריע על נטישה באופן אוטומטי.

תיאום תור בבוט קולי

זיהוי קולי הבוט מבין בדיבור חופשי יעדים,
כתובות, מספרים, תאריכים ועוד.

הלקוח מדבר והבוט קבוע, משנה,
מבטל את התור ללא צורך בנציג.

תן לבוט לעבוד בשבילך 24/7 באדיבות ובדייקנות.

להדגמה חיה ופתרון מותאם בשבילך

    כל הזכויות שמורות למולטי צ'אנל 2020
    דילוג לתוכן