כך תחסכו 40% בכוח אדם במוקד

בדיגיטל נציג מדבר עם כמה לקוחות ביחד

• הפניות מכל המדיות מרוכזות למסך אחד.
• הנציג עונה לכמה לקוחות במקביל.
• כל הפניות פרוסות והנציג בוחר למה לענות.
• הנציג עונה בקליק מתוך מאגר תשובות מוכנות.
• ניתן להחתים טפסים, לשלוח קבצים, תמונות ועוד

הלקוחות רוצים שירותים עצמיים

• התרגלנו לבצע פעולות רבות בשרות עצמי.
  צ'ק אין לטיסה, הזמנות מלונות, תשלומים ועוד.
• השירותים ניתנים בווטסאפ, מסנג'ר, צ'אט וטלפון.
• ניתן להוסיף בוט קולי למוקד לביצוע פעולות.
• עולם שלם של אפשרויות נפתח, קבלת לידיים,
  חתימה על טפסים, העברת תמונות, מיקום ועוד.

מה יותר נוח משירות 24/7 ידידותי לשימוש הלקוח.

תמיד רציתם לדעת איך הנציגים מדברים עם הלקוחות?

• האזנה לנציג הינה יקרה ודורשת כוח אדם נוסף.
•  Multi Search תעשה את זה בשבילכם.
• לכל שיחת מכירה או שרות ניתן  ציון איכות.
• משפרים את ביצועי הנציג ומגדילים את התפוקה.

תחקור הביצועים יאפשר לדבר עם ללקוח בדרך שלך.

בשיחות המוקד יש מידע רב.
Multi Search תתמלל ותספק:

• הבנת רצון הלקוחות.
• מידע על הלקוח לטובת ביצוע מכירות נוספות.
• זיהוי מגמות לשיווק מוצרי החברה.
• צמצום נטישת לקוחות ומתן התראות.
• קבלת החלטות עסקיות מבוססי מידע.

נאפשר להבין את הלקוחות ולהגדיל את ההכנסות.

הפתרונות המוצעים הינם שרותי ענן,
נדרשות כמה הגדרות ואתם באוויר.

• מוקד דיגיטל – הערוצים קיימים.
• צ'אטבוט – מודולים מוכנים.
• בוט קולי – הטמעה קצרה.
• בקרת נציג – על בסיס השיחות במוקד.

למה לחכות אם אפשר להתקדם ברגע לחדשנות.